WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
卡五星麻将
当前位置:首页 > 卡五星麻将

卡五星麻将:客服工作有多难?滴滴高管晋升前需体验8小时客服工作

时间:2019/9/10 16:49:30  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:“未来公司一定级别的高管晋升前需要完成8小时客服接线的体验,不管是负责技术、安全、产品、市场的人员都需要体验客服,以优化产品流程。”9月9日,滴滴总裁柳青在滴滴客服媒体开放日上如此表示。数据显示,滴滴客服日均服务量120万件,90万件由智能系统处理,30万件由人工处理。目前滴滴客...

    “未来公司一定级别的高管晋升前需要完成8小时客服接线的体验,不管是负责技术、安全、产品、市场的人员都需要体验客服,以优化产品流程。”9月9日,滴滴总裁柳青在滴滴客服媒体开放日上如此表示。

数据显示,滴滴客服日均服务量120万件,90万件由智能系统处理,30万件由人工处理。目前滴滴客服团队近9000人,分布在北京、长沙、杭州、上饶、天津、武汉等地。

在实际过程中,客服在工作中面临许多困惑。滴滴数据显示,2019年8月,滴滴客服团队平均每天接到近200通希望查询“失联亲友”行程信息的来电。客服仍会无法核实对方身份,或者很难判断对方描述的真假,以及目的是否正当。

滴滴案例显示,C同学萌生轻生念头,在寝室留下一封遗书后不知所终。因校区偏远,学校老师发现后,推测其是通过滴滴平台叫车离开校园,于是致电平台,要求平台提供学生行程信息。


上一篇:没有了
下一篇:卡五星麻将:酒企如何提高竞争力?
相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (kk棋牌)